Refund policy
Devoluciones
El plazo para el desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe el pedido.
En esos 14 días nos tiene que llegar el producto a Reme Antón. (No aplicable a pedidos fuera de la Península).
No se admiten devoluciones de productos fuera de dicho plazo.
No se admitirán devoluciones en:
- Accesorios
- Productos Outlet
- Tocados, Bisutería
- Ropa Interior (Sujetadores, medias...)
- Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado
Una vez recibimos el paquete en el almacén, los productos se revisarán en un plazo de 2 a 7 días hábiles, cuando se compruebe que todo está correcto, haremos efectivo el reembolso, el cuál dependiendo del banco destino tarda entre 1 y 5 días hábiles.
Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver, nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.
¿Cómo realizo la devolución o el cambio?
1º. Puedes entregar la prenda en nuestra tienda física de Alicante.
2º. Envío de las prendas a tu cuenta con la mensajería de tu elección.
El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas y de la entrega en perfecto estado, en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidas, correctamente empaquetado y protegido, incluyendo las etiquetas del producto y el ticket de compra. No deben estar usados, estropeados, manchados o con olor corporal o perfume.
Si desde Reme Antón detectáramos que el producto ha sido usado, o no cumple las condiciones mencionadas anteriormente procederíamos a contactar con el cliente y a rechazar el reembolso.
Devoluciones
Para pedidos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambio de talla. Reme Antón tampoco se hará cargo de aduanas o similar.
Si se procede a una cancelación o devolución voluntaria por parte del cliente y el pago se ha realizado por PayPal, se descontará del reembolso los gastos que PayPal genera a Reme Antón por la tramitación del pedido.
En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el teléfono 966 08 53 69 o en el email modasreme@hotmail.com
Reme Antón se reserva el derecho de denegar la compra y hacer el reembolso si ve algo extraño en dicha compra a los ojos de Reme Antón o cualquiera de sus empleados.
Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.